Política de Privacidad
En trevaliqensar nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
Última actualización: 15 de marzo de 2025. Esta política de privacidad es efectiva a partir de esta fecha y reemplaza cualquier versión anterior.
1. Información que Recopilamos
trevaliqensar recopila diferentes tipos de información personal para proporcionar nuestros servicios de edición para plataformas de vídeo. La información que recogemos incluye datos que proporcionas directamente y información que obtenemos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios.
- Información de registro: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y datos de contacto
- Datos de perfil: información profesional, preferencias de edición y configuraciones de cuenta
- Contenido de usuario: vídeos subidos, proyectos de edición y metadatos asociados
- Información de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas y tiempo de sesión
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuración del dispositivo
- Información de pago: datos de facturación y detalles de transacciones (procesados por terceros seguros)
Nunca recopilamos información sensible como datos biométricos, información médica o creencias políticas sin tu consentimiento explícito y una base legal clara.
2. Cómo Utilizamos tu Información
La información personal que recopilamos se utiliza para múltiples propósitos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios. Cada uso tiene una base legal específica según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Prestación de Servicios
Utilizamos tus datos para proporcionar acceso a nuestra plataforma de edición, procesar tus proyectos de vídeo, mantener tu cuenta activa y ofrecer soporte técnico. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y garantizar que recibas los servicios que has contratado.
Comunicación
Te contactamos para enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta, notificaciones sobre el estado de tus proyectos, información sobre nuevas funciones y responder a tus consultas. También podemos enviarte comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento.
Mejora del Servicio
Analizamos patrones de uso para mejorar nuestras funciones de edición, optimizar el rendimiento de la plataforma y desarrollar nuevas herramientas que satisfagan mejor las necesidades de nuestros usuarios.
3. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de trevaliqensar, tienes derechos específicos sobre tus datos personales de acuerdo con la legislación europea de protección de datos. Estos derechos te permiten controlar cómo utilizamos tu información personal.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato comprensible y estructurado.
Derecho de Rectificación
Si tus datos personales son inexactos o están incompletos, puedes solicitar que los corrijamos o actualicemos sin demora injustificada.
Derecho de Supresión
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas, también conocido como "derecho al olvido".
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en cualquier momento, especialmente para fines de marketing directo.
Derecho de Limitación
En determinadas situaciones, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales mientras se resuelven disputas sobre su exactitud o legalidad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días y verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.
4. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tus datos personales es fundamental para trevaliqensar. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa para salvaguardar tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Medidas Técnicas
Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamos información sensible con encriptación AES-256, implementamos autenticación multifactor y mantenemos sistemas de respaldo seguros. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 con controles de acceso físico estrictos.
Medidas Organizativas
Todo nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y privacidad. Limitamos el acceso a datos personales solo al personal autorizado que necesita esta información para realizar sus funciones laborales. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos políticas internas estrictas sobre el manejo de datos.
En caso de una violación de datos que pueda representar un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos dentro de 72 horas y tomaremos medidas inmediatas para mitigar cualquier daño potencial.
5. Compartir Información con Terceros
trevaliqensar no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para sus propios fines comerciales. Solo compartimos información limitada en circunstancias específicas y siempre con las protecciones adecuadas.
- Proveedores de servicios autorizados que nos ayudan a operar nuestra plataforma (almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos)
- Cuando sea requerido por ley o para cumplir con procesos legales válidos
- Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con las debidas garantías de privacidad
- Con tu consentimiento explícito para propósitos específicos
Todos los terceros con los que trabajamos están obligados contractualmente a proteger tu información personal y no pueden utilizarla para sus propios fines. Realizamos evaluaciones regulares de nuestros proveedores para asegurar que mantienen estándares adecuados de protección de datos.
6. Retención y Eliminación de Datos
trevaliqensar mantiene tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.
Períodos de Retención
Los datos de cuenta activa se mantienen mientras tu cuenta esté activa y durante 3 años después del cierre de cuenta. Los proyectos de vídeo se conservan durante 2 años tras la finalización. Los datos de facturación se mantienen durante 7 años según los requisitos fiscales españoles. Los registros de soporte técnico se conservan durante 2 años para mejorar nuestros servicios.
Eliminación Segura
Cuando los datos personales alcanzan el final de su período de retención, los eliminamos de forma segura utilizando métodos que hacen imposible la recuperación. Esto incluye la eliminación de copias de respaldo y el borrado seguro de medios de almacenamiento físico.
7. Transferencias Internacionales
Aunque trevaliqensar opera principalmente dentro del Espacio Económico Europeo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en países fuera de esta región. Cuando realizamos transferencias internacionales de datos personales, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas.
Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación y otros mecanismos legalmente reconocidos para proteger tus datos durante estas transferencias. Evaluamos regularmente la situación de protección de datos en los países de destino y tomamos medidas adicionales cuando sea necesario.
Puedes solicitar más información sobre las transferencias internacionales específicas que afectan a tus datos personales contactando con nuestro equipo de privacidad.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
trevaliqensar utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y personalizar tu experiencia. Te proporcionamos control total sobre el uso de cookies no esenciales.
Tipos de Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio, cookies de rendimiento para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, cookies funcionales para recordar tus preferencias y configuraciones, y cookies de marketing para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento).
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestros servicios.
9. Privacidad de Menores
trevaliqensar no dirige intencionalmente sus servicios a menores de 16 años y no recopila conscientemente información personal de niños menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente. Los usuarios entre 16 y 18 años pueden usar nuestros servicios, pero recomendamos la supervisión parental y podemos requerir consentimiento parental para ciertas funciones.
10. Cambios en esta Política
trevaliqensar puede actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de datos o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de tu dirección de correo electrónico registrada o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
Los cambios menores o aclaraciones pueden implementarse sin notificación previa, pero siempre indicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta política. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Si no estás de acuerdo con las modificaciones realizadas, puedes cerrar tu cuenta antes de que los cambios entren en vigencia. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:
trevaliqensar
4º G, Zamakola Kalea, 45
48003 Bilbao, Vizcaya, España
Teléfono: +34 615 263 560
Email: info@trevaliqensar.sbs
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.